Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

Prevádzkovateľ: HEXORA Realty s. r. o.
Posledná aktualizácia: jún 2026

1. Úvod

Spoločnosť HEXORA Realty s. r. o. venuje ochrane osobných údajov svojich klientov, obchodných partnerov a návštevníkov webovej stránky maximálnu pozornosť. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Cieľom tohto dokumentu je transparentne vás oboznámiť s tým, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe ich využívame, ako dlho ich uchovávame, komu môžu byť poskytnuté a aké práva vám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov patria.

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov v rámci poskytovania realitných služieb, prevádzky webovej stránky www.hexorarealty.sk a komunikácie s klientmi a obchodnými partnermi spoločnosti.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

Identifikačné údaje spoločnosti (IČO, DIČ, číslo zápisu v Obchodnom registri) budú v tomto dokumente doplnené bezodkladne po zápise spoločnosti do Obchodného registra Slovenskej republiky.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od účelu spracúvania a od toho, akým spôsobom s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• adresu bydliska alebo sídla,
• údaje o nehnuteľnosti (predmet sprostredkovania),
• údaje z listov vlastníctva a katastra nehnuteľností,
• údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvných vzťahov (napr. údaje z občianskeho preukazu v rozsahu vyžadovanom zákonom),
• údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke,
• IP adresu a technické údaje o návšteve webovej stránky (typ zariadenia, prehliadač, súbory cookies).

Spracúvame výlučne tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu, a dbáme na zásadu minimalizácie údajov.

4. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na nasledujúce účely:

4.1 Poskytovanie realitných služieb

• sprostredkovanie predaja, kúpy a prenájmu nehnuteľností,
• príprava a uzatváranie zmlúv (rezervačné zmluvy, sprostredkovateľské zmluvy, zmluvy o prevode nehnuteľností),
• komunikácia s klientmi a záujemcami,
• organizácia a koordinácia obhliadok nehnuteľností,
• preverovanie záujemcov a kupujúcich (vrátane povinností podľa zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti).

4.2 Kontaktný formulár a komunikácia

• vybavovanie vašich otázok a požiadaviek,
• spracovanie dopytov zaslaných prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu.

4.3 Marketingové aktivity

• zasielanie informácií o službách, ponukách nehnuteľností a novinkách (newsletter),
• správa profilov na sociálnych sieťach,
• realizácia online marketingových kampaní (napr. prostredníctvom reklamných a analytických nástrojov).
• 4.4 Plnenie zákonných povinností
• plnenie povinností vyplývajúcich z AML legislatívy (zákon č. 297/2008 Z. z.),
• plnenie účtovných a daňových povinností,
• ochrana práv a oprávnených záujmov spoločnosti, napríklad v rámci uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.

5. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

Pokiaľ je právnym základom spracúvania súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonávaného na jeho základe pred jeho odvolaním.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi. Orientačné doby uchovávania sú nasledovné:

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané, zlikvidované alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba oprávneným osobám a subjektom, ktoré sa podieľajú na poskytovaní našich služieb, najmä:

• právnym zástupcom a advokátskym kanceláriám,
• finančným sprostredkovateľom a hypotekárnym poradcom,
• bankám a iným finančným inštitúciám,
• znalcom a odhadcom nehnuteľností,
• geodetom a katastrálnym úradom,
• IT a marketingovým partnerom (napr. správa webovej stránky, e-mailingové nástroje),
• poskytovateľom webových a cloudových služieb (hosting, ukladanie dát),
• orgánom verejnej správy v prípadoch ustanovených zákonom (napr. finančná správa, súdy, orgány činné v trestnom konaní).

Všetci partneri a sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, sú zmluvne zaviazaní zabezpečiť ochranu osobných údajov v súlade s platnou legislatívou a s touto informáciou.

7.1 Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje primárne spracúvame na území Európskej únie. V prípade, že niektorý z poskytovateľov služieb (napríklad nástroje na hosting webovej stránky, analytické alebo e-mailingové nástroje) spracúva údaje aj v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme, aby takýto prenos podliehal primeraným zárukám v súlade s GDPR (napríklad rozhodnutie Európskej komisie o adekvátnosti ochrany alebo štandardné zmluvné doložky).

8. Súbory cookies

Webová stránka www.hexorarealty.sk používa súbory cookies na zabezpečenie správnej funkčnosti stránky, zlepšenie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti a v niektorých prípadoch aj na marketingové účely.

Cookies sa spravidla delia na nasledujúce kategórie:

• nevyhnutné (technické) cookies - potrebné na základné fungovanie webovej stránky,
• analytické cookies - umožňujú vyhodnocovať návštevnosť a používanie webovej stránky,
• marketingové cookies - používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie jej účinnosti.

Používaním webovej stránky a udelením súhlasu prostredníctvom cookie lišty vyjadrujete súhlas s používaním cookies v rozsahu, ktorý ste si zvolili. Súhlas s nepovinnými cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo upraviť v nastaveniach vášho internetového prehliadača alebo prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke.

Podrobné informácie o jednotlivých cookies, ich účele a dobe platnosti sú uvedené v samostatnej Cookie politike, ktorá je dostupná na webovej stránke.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo by sa vás obdobne významne dotýkalo, vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.

10. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov vám v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. patria nasledujúce práva:

1. Právo na prístup - máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, právo na prístup k týmto údajom a súvisiacim informáciám.
2. Právo na opravu - máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
3. Právo na vymazanie - máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa čl. 17 GDPR.
4. Právo na obmedzenie spracúvania - máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za podmienok uvedených v čl. 18 GDPR.
5. Právo na prenosnosť údajov - máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
6. Právo namietať - máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
7. Právo odvolať súhlas - ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
8. Právo podať sťažnosť - máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti alebo e-mailom na info@hexorarealty.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 30 dní od jej doručenia; túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie 60 dní, o čom vás budeme informovať.

10.1 Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo zákon o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na:

11. Bezpečnosť osobných údajov

HEXORA Realty prijala primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, poškodením alebo zneužitím.

Pri spracúvaní osobných údajov využívame moderné informačné systémy, zabezpečené komunikačné kanály, riadenie prístupových oprávnení a interné procesy zamerané na ochranu súkromia klientov. V prípade, že by došlo k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať riziko pre vaše práva a slobody, budeme o tejto skutočnosti informovať príslušný dozorný orgán a v odôvodnených prípadoch aj vás, v súlade s čl. 33 a 34 GDPR.

12. Zmeny tejto informácie

HEXORA Realty si vyhradzuje právo túto informáciu o ochrane osobných údajov v primeranom rozsahu kedykoľvek aktualizovať, najmä v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke www.hexorarealty.sk. V prípade podstatných zmien vás o tom budeme vhodným spôsobom informovať.

13. Kontakt pre ochranu osobných údajov

V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

HEXORA Realty si váži dôveru svojich klientov a zaväzuje sa chrániť ich osobné údaje transparentným, bezpečným a zodpovedným spôsobom.